Política de privacidad
Versión 1, del 20 de octubre de 2026. Esta política explica qué datos personales trata Velorio.cl, de dónde provienen, con qué finalidad y fundamento, a quién se comunican, cuánto tiempo se conservan y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y al texto de esa ley que fija la Ley N° 21.719, cuya entrada en vigor está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
1. Responsable de los datos
El responsable de los datos personales es Darragh Flynn, con domicilio en ul. Grzybowska 47 m. 12 00-844 Warszawa. Puede enviarnos cualquier consulta o solicitud sobre sus datos personales a contacto@velorio.cl o a ese domicilio, y pedir la corrección o el retiro de un aviso con el formulario de reporte. Los mismos datos están en el Aviso legal.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué fundamento
- Cuenta de usuario: correo electrónico, nombre y apellidos, contraseña (guardada solo como valor cifrado) y los avisos de defunción que usted guarda. Finalidad: administrar su cuenta. Fundamento: su consentimiento y la prestación del servicio que usted pide.
- Alertas por correo: correo electrónico y los criterios elegidos (apellido, región, provincia o comuna, frecuencia). Una alerta se activa solo cuando usted hace clic en el enlace del correo de confirmación; cada correo incluye un enlace para cancelarla. Finalidad: enviarle los avisos de defunción nuevos que coinciden con sus criterios. Fundamento: su consentimiento.
- Cuenta de funeraria: datos de la persona que crea la cuenta (correo electrónico, nombre y apellidos) y de la funeraria (nombre o razón social, dirección, teléfono, correo, sitio web y RUT). Finalidad: publicar avisos de defunción y verificar la funeraria. Fundamento: la prestación del servicio que la funeraria pide.
- Condolencias, recordatorios y velas: nombre, comuna o ciudad y texto de la publicación; los recordatorios se publican desde una cuenta y quedan vinculados a ella. Las publicaciones aparecen solo después de revisarlas. Finalidad: mostrarlas junto al aviso de defunción. Fundamento: su consentimiento.
- Reportes (formulario de reporte): contenido del reporte, enlace a la publicación y, si usted lo indica, su correo electrónico. Finalidad: atender solicitudes de corrección o retiro. Fundamento: su solicitud.
- Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador en los registros del servidor. Finalidad: seguridad del sitio y corrección de errores. Fundamento: nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro.
- Estadística de visitas: contamos las páginas vistas para saber cuántas personas usan el servicio. Guardamos la página, el día, el tipo de dispositivo (celular o computador) y la página desde la que llegó la visita. La dirección IP y los datos del navegador se convierten en un identificador anónimo que dura un solo día: la clave aleatoria con la que se forma se borra al día siguiente, de modo que el identificador ya no puede relacionarse con la dirección IP. No usamos para ello la dirección IP misma ni cookies.
Usted da su consentimiento de forma expresa al crear una cuenta, configurar una alerta o enviar una publicación, después de conocer esta política (artículo 4 de la Ley N° 19.628), y puede retirarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo, eliminando su cuenta o escribiéndonos. No usamos sus datos para publicidad ni los cedemos con fines comerciales, no le pedimos datos sensibles, no tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado y el servicio no está dirigido a niños, niñas ni adolescentes. Entregar sus datos es voluntario, pero sin ellos no puede crear una cuenta, configurar una alerta ni publicar una condolencia o un recordatorio. Para leer los avisos de defunción no necesita una cuenta.
3. Los avisos de defunción y los datos de las personas fallecidas
Además de los avisos que publican las funerarias, Velorio.cl reúne avisos de fuentes de acceso público: la programación diaria de funerales de los cementerios, los avisos que las funerarias publican en sus sitios web y las páginas de defunciones de los diarios. De ellos guardamos y publicamos solo hechos sobre la persona fallecida: nombre, edad, fecha de fallecimiento, fecha, hora y lugar del velatorio y del funeral, y un enlace a la publicación original. Nunca reproducimos fotos, el texto del aviso ni los nombres de los familiares: los familiares que un aviso nombra son personas vivas y sus datos están protegidos. No recopilamos de los sitios que lo prohíben ni de los que exigen una cuenta o una verificación de acceso. Finalidad: informar quién falleció y cuándo y dónde son el velatorio y el funeral, para que quienes lo conocieron puedan acompañar a la familia.
La Ley N° 19.628 protege los datos de las personas naturales (artículo 2, letra ñ). Con la Ley N° 21.719, si el titular de los datos ha fallecido, sus herederos pueden ejercer los derechos que la ley le reconoce (artículo 4), salvo que la persona fallecida lo haya prohibido expresamente o que una ley lo establezca. Atendemos estas solicitudes desde ya. Los avisos que publica una funeraria con cuenta pueden incluir más información, como el texto completo y una foto; la funeraria es responsable de su contenido y de contar con el consentimiento de la familia y de las personas que nombra.
Si usted es familiar o heredero de la persona fallecida y quiere que corrijamos o retiremos un aviso, use el formulario de reporte (el enlace “Reportar un aviso”, al pie de cada página) o escriba a contacto@velorio.cl con el enlace al aviso. No necesita acreditar nada para que ocultemos el aviso mientras revisamos su solicitud, y le respondemos en un plazo de 24 horas, mucho antes de los 30 días corridos que fija la ley.
4. Encargados y transferencias internacionales
Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento): el alojamiento del sitio y de la base de datos (Railway Corp.), el envío de correos (Resend) y la lectura automática de imágenes de avisos de defunción (Anthropic, PBC: lee una sola vez la imagen que una funeraria sube para completar el formulario o que publica en su sitio web, sin conservarla). Los tres tratan los datos en los Estados Unidos de América; se los transferimos bajo contratos que los obligan a protegerlos, a tratarlos solo para prestarnos el servicio y conforme a esta política. No vendemos datos personales ni los comunicamos a terceros para sus propios fines, salvo cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
5. Plazos de conservación
- Datos de cuenta y de alertas: hasta que usted elimine la cuenta o cancele la alerta.
- Condolencias y recordatorios: hasta que usted, la familia o nosotros eliminemos la publicación.
- Avisos de defunción recopilados: mientras sirvan a quienes buscan el aviso; los retiramos en cuanto la familia o un heredero lo pide.
- Reportes: hasta 2 años después de atenderlos, en previsión de un reclamo.
- Registros del servidor: hasta 30 días.
- Estadística de visitas (sin direcciones IP): hasta 13 meses.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas guardadas solo como valor cifrado, acceso a la base de datos restringido a quienes lo necesitan y copias de respaldo. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte sus datos, se lo comunicaremos y, cuando la ley lo exija, también a la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Sus derechos y cómo ejercerlos
Usted tiene derecho a pedir información sobre los datos que tenemos de usted, su origen, su finalidad y a quién se comunican, y a pedir que se modifiquen si son erróneos, inexactos o incompletos, que se eliminen o que se bloqueen (artículo 12 de la Ley N° 19.628). Con la Ley N° 21.719 estos son los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Su ejercicio es gratuito y no puede limitarse por ningún acto o convención.
Para ejercerlos, escriba a contacto@velorio.cl indicando su nombre, el correo con el que usa el servicio, el derecho que desea ejercer y, en su caso, los datos a los que se refiere; podemos pedirle que acredite su identidad o, si actúa por una persona fallecida, su calidad de heredero. La cuenta y las alertas también pueden eliminarse directamente desde el sitio. Le responderemos sin demora. Si no lo hacemos dentro de 2 días hábiles, o si rechazamos su solicitud, puede recurrir al juez de letras en lo civil de su domicilio (artículo 16 de la Ley N° 19.628).
Desde la entrada en vigor de la Ley N° 21.719, el plazo legal para responder es de 30 días corridos desde que recibimos la solicitud, prorrogable una sola vez por otros 30 (artículo 11), y una solicitud de bloqueo temporal se responde dentro de 2 días hábiles. Si rechazamos su solicitud o no respondemos a tiempo, podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes (artículo 41).
9. Cambios a esta política
Cada versión de esta política lleva su número y su fecha. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si es relevante, lo comunicaremos además por correo a quienes tengan una cuenta. Vea también los Términos y condiciones.