Términos y condiciones de uso de Velorio.cl

1. Quién opera el sitio

Velorio.cl es operado por Darragh Flynn, con domicilio en ul. Grzybowska 47 m. 12 00-844 Warszawa, correo electrónico contacto@velorio.cl (en adelante, el operador). Sus datos completos están en el Aviso legal. Al usar el sitio usted acepta estos términos y condiciones; puede leerlos, guardarlos e imprimirlos en cualquier momento desde esta página.

2. El servicio

El uso del sitio es gratuito e incluye:

• leer y buscar avisos de defunción, velatorios y funerales (sin cuenta);
• una cuenta de usuario para guardar avisos y recibir alertas por correo sobre avisos nuevos;
• escribir condolencias, encender velas y publicar recordatorios (agradecimientos, In memoriam, misas, cumpleaños);
• una cuenta de funeraria para publicar y editar avisos de defunción, reclamar los avisos recopilados automáticamente y mostrar la ficha de la funeraria.

Necesita un dispositivo con acceso a internet y un navegador actualizado; para la cuenta y las alertas, también un correo electrónico.

3. Avisos recopilados automáticamente

Una parte de los avisos la recopila Velorio.cl automáticamente de fuentes públicas: la programación diaria de funerales de los cementerios, los avisos que las funerarias publican en sus sitios web y las páginas de defunciones de los diarios. De ellos publicamos solo hechos sobre la persona fallecida (nombre, edad, fechas, y fecha, hora y lugar del velatorio y del funeral) con un enlace a la fuente. Los hechos no son obras protegidas; el texto de un aviso, sus fotos y su diseño pueden serlo (Ley N° 17.336 sobre propiedad intelectual), por eso no los reproducimos y remitimos siempre a la publicación original. Tampoco publicamos los nombres de los familiares. No recopilamos de los sitios que lo prohíben ni de los que exigen una cuenta o una verificación de acceso. Los datos pueden contener errores de la fuente; prevalece lo que indiquen la funeraria o la familia. A petición de la familia o de la funeraria corregimos o retiramos un aviso.

4. Cuentas

• La cuenta se crea con el formulario de registro y no tiene fecha de vencimiento.
• Usted puede eliminar su cuenta o cancelar una alerta en cualquier momento, escribiendo a contacto@velorio.cl o con el enlace incluido en cada alerta.
• Solo puede crear una cuenta de funeraria quien esté autorizado para actuar en nombre de ella. La marca “funeraria verificada” se otorga después de revisar el RUT y los datos de la funeraria en el Servicio de Impuestos Internos.
• Las funerarias publican avisos con el consentimiento de la familia y son responsables de su contenido, incluidas las fotos y los datos de las personas que nombran.
• La cuenta de funeraria es gratuita durante la fase piloto. Si más adelante ofrecemos servicios pagados, informaremos antes, de manera clara y veraz, su precio y sus condiciones, y ningún servicio pasará a ser pagado sin que la funeraria lo acepte expresamente.

5. Reglas para el contenido

No se permite contenido ilícito, ofensivo o que atente contra la honra o la memoria de las personas fallecidas y de sus familias, ni la publicidad o el spam. Las condolencias y los recordatorios se revisan antes de publicarse. El operador puede rechazar o retirar contenido que infrinja estos términos o la ley, o que sea contrario a la voluntad de la familia; a petición de quien lo escribió, le indicará los motivos.

6. Reportes y retiro de publicaciones

Cualquier persona puede reportar una publicación incorrecta, ilícita o contraria a la voluntad de la familia con el formulario de reporte (el enlace “Reportar un aviso”, al pie de cada página) o con un correo a contacto@velorio.cl, con el enlace a la publicación y el motivo. Atendemos los reportes en un plazo de 24 horas. En caso de duda ocultamos la publicación mientras se aclara el asunto. Si usted deja su correo, le informaremos lo que decidimos. Los herederos de una persona fallecida pueden además ejercer los derechos que le reconoce la ley de protección de datos personales, como explica la Política de privacidad.

7. Responsabilidad

Procuramos mantener al día las horas de los velatorios y de los funerales, pero quienes las fijan son la funeraria, el cementerio y la familia; antes de asistir conviene confirmarlas con la fuente. El operador no responde por el contenido que publiquen las personas usuarias o las funerarias, siempre que lo retire o bloquee sin demora en cuanto sepa que es ilícito. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite excluir ni los derechos que la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores reconoce a quien lo sea.

8. Disposiciones finales

Tratamos los datos personales conforme a la Política de privacidad y a la Ley N° 19.628. El operador puede modificar estos términos por causa justificada; anunciará los cambios en esta página y, a quienes tengan una cuenta, también por correo, al menos 7 días antes de que entren en vigor. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las consultas y reclamos sobre el servicio pueden enviarse a contacto@velorio.cl; respondemos en un plazo de 10 días hábiles. Quien sea consumidor conserva el derecho de recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a los tribunales que la Ley N° 19.496 le reconoce.